残念な対応

この前ご紹介したレストランのホテルから
１０％オフの優待券が送られてきました。
「宿泊にも使えますか？」と尋ねたところ、「大丈夫です」
との回答頂きました。

今回東京からのお客様の宿泊に、この券を利用しました。
お支払いの段になって「インターネット予約はダメです。」
と言われ、驚きと残念でした。

こう言う残念な対応で顧客を逃がすのですよね。口コミは怖いです。
反省も含め、大きな学びとなりました。

さて週末です。弊社はお休みなくお仕事です。
皆様良い週末を・・・。